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【工行溫度】工行安徽銅陵開發區支行成功堵截一起電信詐騙

摘要:近日,安徽銅陵開發區支行大廳里迎來了一位比較特殊的客戶。該客戶四五十歲左右,可能由于疾病等原因導致他肢體動作不受控制,行動不便,且有語言表達障礙。這些特征引起了大堂經理及工作人員的注意。

近日,安徽銅陵開發區支行大廳里迎來了一位比較特殊的客戶。該客戶四五十歲左右,可能由于疾病等原因導致他肢體動作不受控制,行動不便,且有語言表達障礙。這些特征引起了大堂經理及工作人員的注意。

當客戶來到柜面,提出要辦理跨行匯款業務——從銀行卡上匯十萬元到外地銀行。因為客戶情緒略顯急躁,柜員工作人員及大堂經理仔細詢問客戶為什么要匯款到外地銀行,對方收款人是否認識等問題。客戶聽到這些問題十分不耐煩,堅持要求匯款。大堂經理意識到事情不簡單,一再耐心詢問,客戶終于告訴大堂經理對方是自己的女朋友,家在銀川,故匯款到外地銀行。

“女朋友、外地、匯款”,這些信息引起了工作人員的警覺。為進一步了解情況,大堂經理再次詢問客戶是否見過對方,但客戶卻含糊其辭。經過耐心的詢問與了解,大堂經理認為客戶可能遇到詐騙,勸阻客戶不要匯款給對方,要慎重考慮。為防范客戶不聽勸阻造成不必要的資金損失,銀行工作人員及時撥打110報警。雖然當警察趕到時客戶已離開大廳不知去向,但本著為客戶著想的原則,工作人員及時提供客戶的身份信息協助警察聯系到其親屬。當天下午,客戶的姐姐來到網點確認客戶本人遇到了詐騙,向當班的工作人員表示感謝。        

目前詐騙手段層出不窮,防不勝防。在日常工作中,工行銅陵開發區支行的工作人員時刻保持警惕,堅持凡事多留一個心眼,多問一句話,發現異常情況及時采取措施,以耐心負責的工作態度,切實保障客戶的自身利益。

責任編輯:馬玲

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